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服務規范 |
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服務理念 公司恪守“一切為了客戶”的 服務原則。從客戶的需求出發， 為客戶的利益著想， 讓客戶滿意， 為客戶提供一種舒適感和歸屬感。
服務保證 快速完成客戶的要求， 全天候專人負責，6小時響應， 24小時內上門，48小時解決問題。
服務優勢 公司服務采用專業的ERP管理系統， 從訂單到維保的每一個過程都嚴格管理， 公司擁有專業的暖通工程師， 不僅能保證高品質的施工質量， 還能為客戶提供及時、便捷的售后服務。
維保服務 所有產品均來自廠家正規渠道， 產品在保修期內，執行廠家的保修政策。 對設備操作提供免費指導， 主動定期回訪，為顧客提供 足不出戶即可解決問題的售后保障。 |
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服務流程 |
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需求溝通
深入了解客戶需求，為用戶提供專 業的舒適家居知識導入
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設計方案
根據用戶需求、測量數據， 為用戶定制方案
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簽訂合同
雙方達成協議后 進行簽約合同
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測量定位
現場進行實地勘察采集精確數據， 為設計提供強有力的保證和依據
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安裝調試 施工結束以后由暖通工程師上門 進行整體系統調試工作 |
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用戶驗收 用戶驗收簽字， 完成整個服務的安裝 |
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電話回訪 保持與用戶緊密聯系，了解用戶 產品使用情況，并改善自身服務 |
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