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服務(wù)規(guī)范 |
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服務(wù)理念 公司恪守“一切為了客戶(hù)”的 服務(wù)原則。從客戶(hù)的需求出發(fā)， 為客戶(hù)的利益著想， 讓客戶(hù)滿意， 為客戶(hù)提供一種舒適感和歸屬感。
服務(wù)保證 快速完成客戶(hù)的要求， 全天候?qū)Ｈ素?fù)責(zé)，6小時(shí)響應(yīng)， 24小時(shí)內(nèi)上門(mén)，48小時(shí)解決問(wèn)題。
服務(wù)優(yōu)勢(shì) 公司服務(wù)采用專(zhuān)業(yè)的ERP管理系統(tǒng)， 從訂單到維保的每一個(gè)過(guò)程都嚴(yán)格管理， 公司擁有專(zhuān)業(yè)的暖通工程師， 不僅能保證高品質(zhì)的施工質(zhì)量， 還能為客戶(hù)提供及時(shí)、便捷的售后服務(wù)。
維保服務(wù) 所有產(chǎn)品均來(lái)自廠家正規(guī)渠道， 產(chǎn)品在保修期內(nèi)，執(zhí)行廠家的保修政策。 對(duì)設(shè)備操作提供免費(fèi)指導(dǎo)， 主動(dòng)定期回訪，為顧客提供 足不出戶(hù)即可解決問(wèn)題的售后保障。 |
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服務(wù)流程 |
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需求溝通
深入了解客戶(hù)需求，為用戶(hù)提供專(zhuān) 業(yè)的舒適家居知識(shí)導(dǎo)入
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設(shè)計(jì)方案
根據(jù)用戶(hù)需求、測(cè)量數(shù)據(jù)， 為用戶(hù)定制方案
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簽訂合同
雙方達(dá)成協(xié)議后 進(jìn)行簽約合同
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測(cè)量定位
現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘察采集精確數(shù)據(jù)， 為設(shè)計(jì)提供強(qiáng)有力的保證和依據(jù)
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安裝調(diào)試 施工結(jié)束以后由暖通工程師上門(mén) 進(jìn)行整體系統(tǒng)調(diào)試工作 |
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用戶(hù)驗(yàn)收 用戶(hù)驗(yàn)收簽字， 完成整個(gè)服務(wù)的安裝 |
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電話回訪 保持與用戶(hù)緊密聯(lián)系，了解用戶(hù) 產(chǎn)品使用情況，并改善自身服務(wù) |
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